不久之前，在報紙的民眾論壇上看到一篇文章，大意是批評他所遇到的醫生，看病不夠仔細，當他的簡單敘述都還沒說完，醫生已經開好處方，讓他覺得很不受尊重。他懷疑這樣開的處方，能不能對症下藥？
後來他和朋友談起這件事的時候，他的朋友說，許多醫生也有業績壓力，每天看病患人數的多寡，和他們的考績、收入有關，他們怎麼有太多時間和耐心，來聽你的敘述，哪怕你的敘述是簡潔的重點說明。
有一位在戶政單位工作的人，聽說也遇到同樣的問題，上級要以每天服務多少民眾，來作為績效比賽的標準，如果你每天服務的人數比別人少，你可能會是那個考績「差勁」的人，讓他在「業績」與「良心」的壓力下，每天都很不快樂。
有的業務員，因為「業績壓力」，避重就輕，故意忽略一些風險條款，甚致欺騙顧客，做一些不負責任的敘述或承諾；有的專業人員，因為「業績壓力」，違反專業原則；有的補習班、房屋仲介、承攬業，因為「業績壓力」，做假廣告騙人 ……
這些還有「良心壓力」的人，已經算是好一點的，因為他們知道「對不起」他們的服務對象，最怕的是只為了衝「業績」、「績效」、「考評」，完全喪失了「良心的壓力」，變成一位理所當然「沒有人性、沒有同理心」的人。
很多事情，原本就顧此失彼，難以兩全其美，不過，再怎麼說，也不能因為個人的「業績壓力」而放棄「良心壓力」。
為了虛名惡利，率爾違反專業倫理，就好像刀口舔血，遲早會有踢到鐵板的果報風險。所謂：「良心漸遠，報應漸近」，古今中外，各行各業，例外者幾稀！
（文 / 胡順成）
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