一個老留學生 kevin Hwu

記得當年SARS風暴，

源自中國大陸，

疫情在短短一個多月間，

就蔓延四鄰，席捲世界，

舉世人心惶惶，

情況之嚴重，

有如世紀黑死病，超級大惡夢。

其中以亞洲最為慘烈，

媒體每天充斥著停課、感染、封院、

隔離、死亡、

病患趴趴走、病媒可能就在你身邊 ……

 的種種駭人報導，

用「風聲鶴唳，草木皆兵」形容，

實不為過。

我一向喜歡觀察社會現象，

思考問題，

當時，最令我好奇的是，

同樣位在亞洲，

為什麼只有日本這個國家的疫情最輕微呢？

究竟道理何在？

我從報紙上找到專家的分析，

大意是，

日本政府的防疫把關工作，

向來就很嚴格，

更大的原因是，

日本的國民，普遍都很愛乾淨，

甚致大部分的人都有潔癖。

不論個人、居家、社區、

學校、團體，都相當注重衛生，

幾乎每個人從小就從家庭教育中，

學到良好的衛生習慣、

保健知識、環保概念。

關於這一點，

在我任職日商，

以及旅日期間的體驗，

也有同感。

日本人上上下下各階層，

對垃圾分類、公共場所的衛生維護，環保，

都有不錯的認知，

讓人耳目一新。

「愛乾淨」是優質性格的表現之一，

其它還有「細緻」、「貼心」、

「禮貌」、「客氣」，

也是令人稱道的優質性格。

在日本，

「體貼別人」，

早已是生活中不可或缺的通行概念，

你可以在車上、公廁，

活動場所，

看到許多體貼老人、

方便殘障、

照顧小孩的設計；

搭乘大眾交通工具，

或在餐廳用餐，

一般人會用輕生細語交談，

避免影響別人的安寧，

和我們餐廳的喧嘩相去甚遠；

感冒自動戴口罩；

「對不起」、「謝謝你」、「麻煩您」

是許多人掛在嘴邊的口頭禪。

有些人不免會說，

「禮數太多讓人很不習慣」、

「有虛假的感覺」，

若說「不習慣」可以理解，

不過認為人家都是「虛假」，

就未免「過度扭曲」了。

在日本，「善意待人」

被當作人際關係的基本概念，

倒是很普遍的社會共識，

記得多年前，

我在大阪的電器行參觀電器，

想買家電回台灣，

店員知道我還要去東京，

就建議我不要買，

到了東京的秋葉原電器街再買，

那裡是批發街，會更便宜，

買的時候要記得說，

是要拿回台灣用的（因為電壓略不同）。

這樣貼心的為顧客設想，

不唯利是圖的誠心服務精神，

讓我留下深刻的印象。

想像一下，

當你身邊的每一個人

都有「善意待人」的優質性格時，

司機不會在乘客未站穩時猛踩油門、

走斑馬線不必提心吊膽、

廠商不會魚目混珠，製造仿冒的劣質黑心品、

失物統統被送到警局招領、

排隊買票時沒人插隊、

晚上不必為鄰居的喧嘩所苦、

疑似感染到傳染性疾病的人，

沒有人逃避隔離，

走到哪裡，

看不到有人「自私自利，沒有公德心」，

遇到困難，

處處有人願意伸出援手，

守時守信，遵守秩序，

不以個人傷害團隊的社會，

是多麼讓人嚮往的社會啊！

我們在職場或其它種種場合，

也會注意到，

某些人的性格屬「優質」，

某些人的性格屬「劣質」，

優質性格的人，

無論說話做事，

都會讓人如沐春風，

感覺愉快，沒有壓力。

劣質性格的人，

身上壞習慣一大堆，

譬如說話不禮貌，

承諾沒信用，

顧己不顧人，

不會察言觀色，

不知進退，

不願付出，

本位主義，

沒有熱忱等等。

當我們需要和這種人互動時，

你會覺得，

無異是一種災難。

老闆要找優質性格的員工，

員工要找優質性格的老闆，

結婚要找優質性格的對象，

合夥要找優質性格的合夥人，

交朋友要交優質性格的朋友。

優質性格是一種「好人格、好修養、

好人緣」的泛稱，

雖然很難用一種標準來界定，

不過，

你還是很容易對優質性格的人，

給予好感的回應。

人人似乎都在尋覓一些優質性格的生活夥伴，

有時候卻會忘記，

自己如果不具備優質性格，

就算一時遇到了優質性格的夥伴，

這樣的夥伴也會很快的離我們而去。

優質性格，

是一種氣質、一種修為、

一種散發給別人的特有魅力，

這樣的魅力，

是綜合性的整體表現，

無法描述，無法言喻，

但是它確確實實是存在的，

是內在的潛質，無法模仿。

回想當年，

亞洲許多國家因SARS而重創的時候，

日本竟能倖免，

我想應該是國民總體

「優質性格」的福報吧！

我曾經這樣想，

多數人有「優質性格」的社會，

是優質社會；

多數人有「優質性格」的家庭，

是優質家庭；

一個人有「優質性格」，

才會有優質的人生。

你去看那些「性格悲劇」的人，