一個老留學生 kevin Hwu

被強力推銷，對於多數人來說，都是一種無法忍受的不愉快經驗。

你可能沒時間聽對方滔滔不絕的解說，可能沒預算做那樣的支出，也可能根本沒興趣。你痛恨這種死纏爛打的牛皮糖攻勢，懷疑對方的真正意圖，甚至害怕遇到金光黨。這時，你最直接了當的反應是「我不需要」、「我沒時間」、「我不能做主」、「我已經有了」…… 毫不含糊的拒絕，最省時省事，最容易脫身，也最能讓對方馬上死心。

最怕的是，萬一你有一絲猶豫，有一點好奇，想要破解對方的漏洞，或是起了一點點的貪念（貪便宜、貪好處），被勾起了某種假設性的需求，你可能就會被改變心意，逐步落入對方的訴求當中，最後被牽著鼻子走，做了一些你計畫之外，超級後悔的決定。

「被催眠，被溫水煮青蛙，被養套殺」是很多現代人的罩門，逃得過的是理智型的人，逃不過的是糊塗型的人。事實上，理智型的人，偶爾也會難得糊塗。而糊塗型的人，則會一再的輪迴在所謂「遇到壞人」的不幸之中。

誰比誰聰明，往往沒有定論，這也說明了為何有些人明明學歷很高，社會經驗很豐富，閱歷也很多，卻照樣會做一些愚蠢的決定。我從來不敢竊笑別人，不是因為謙卑，而是因為我知道，只要是人，都有人性的弱點，都有考慮不週的時候，所謂「龜不必笑鱉沒有尾巴」，「五十步不要笑百步」。

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有人說，現在的生意很難做，每一個人的防衛心都很強，「被騙怕了」、「吃虧多了」，學乖的人應該不在少數。哪怕你的產品再好，你的態度再誠懇，你的價錢再便宜，陌生人之間，互信的基礎終究很薄弱。如果你沒能設法取信於你的顧客，展現你的誠意和保證，你很難讓顧客掏錢購買你的產品，也不能讓他們成為你的忠實客戶。

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備受讚揚和肯定的「經營之神」王永慶先生，辭世不久，他生前慘澹經營的過程和當今的傑出成就，是此刻最熱門的話題之一。這位企業巨人運籌帷幄的大氣魄，不少人都津津樂道，而他在細微處下足功夫的「殷實作風」，尤其讓我深深佩服。

也許，在王先生創業的那個年代，還沒有所謂的「置入式行銷」的專有名詞，事實上，他的很多做法，已符合置入式行銷的操作模式，他的誠意十足，做法貼心，是「童叟無欺的置入式行銷」；不像現代政客那種「選前天花亂墜畫大餅，選後一塌糊塗全跳票」的「選舉花招」，純粹是「毫無誠信的置入式行銷」，所謂的選舉語言。

值得一提的是，王永慶先生十五歲時，在米店當學徒，做了一年之後，據說他向親友借了兩百塊錢，自己開設起米店來。他做了下列幾件「隱而不見的置入式行銷」，展現他「誠懇創業」的企圖心，顯現他的「王氏經營特質」。

（一）、早年的稻米，都是在曬穀場曝曬，然後送到碾米場碾米，難免會從曬穀場混雜到一些細砂礫、小石塊、未脫殼稻米等異物，王先生花了很多時間把這些東西一一挑掉，讓顧客覺得他賣的米比其它家賣的更為純淨、吃得安心，值得信賴，他做了「品質提升」和「市場區隔」，實在很用心。

（二）、不辭辛勞的挨家挨戶去介紹自己米店的米，這在當時，開店都在等顧客上門的傳統商業模式中，算是一種「主動出擊」的獨門創舉，也是一種「服務到家」觀念的實踐。

（三）、送米到客戶家時，一定會先將米缸裡的舊米先倒出來，再把米缸擦拭乾淨，倒入新米後，再將客戶沒用完的舊米倒回米缸的最上面，力行「先進先出」的物流管理概念。

（四）、了解顧客的人口數和用米的天數，在他們米缸快要見底之前，適時拜訪補貨，讓顧客覺得很貼心，很方便，這在電話未盛行的那個年代，成為他這家米店與眾不同的經營特色。

（五）、很技巧的了解客戶領薪水的日期，在他們領薪水後不久，適時登門去收取貨款，這樣，既不會空跑，也不會讓客戶為難，雙方皆大歡喜。

一間小小的傳統米店，經營起來，居然還有這麼多的技巧和奧妙的學問，可見王永慶先生，不僅很有經營的智慧，也能積極滿足顧客的需求，兼顧到消費者的利益，可以說是舊時代裡，讓人懷念的「商德」與「商道」。

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強迫客戶接受的「置入式行銷」，沒有幾個人能歡喜接受；溫馨體貼的「置入式行銷」，同樣沒有多少人能抗拒。

「奸商」和「殷實商人」；「政客」和「政治家」，他們都在從事各種「置入式行銷」的活動，一個缺少人性有如詐欺集團的成員，一個深入人心如同菩薩在濟世，其間的差別，相信大家都能心知肚明。

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有些人力銀行，經常在放送「工作難找」的訊息；有些財團機構，不斷的在告訴你「你是憂鬱症」的危險群或「輕症患者」；有些商人，天天在說你的外表不如林志玲，不若金城武，你需要整形美容，需要減肥增胖，需要吃某些產品；有些人在告訴你投資這投資那；有些人在說服你去相信某一位名嘴名師的教學，相信某一位專家的神算；有些人在嚇你，在利誘你，在混淆你，模糊你的思考 ……

這是一個置入式行銷的時代，你逃不出媒體日以繼夜的洗腦，離不開隨時隨地的被疲勞轟炸，你很難察覺哪一個是黑心廣告，哪一件是黑心商品，你漸漸無法分辨何者是真？哪個是假？因為「商道沉淪」，由於「人心險惡」，你只能「睜亮眼睛，明察秋豪」，你隨時都需要「提高警覺，自求多福」。

我很羨慕王永慶先生生年輕時的那個年代，雖然物力維艱，但人心卻普遍誠實，「商道」受到重視，「大我」位居主流。如今，商道沉淪，殷商何在？

（文、攝影 / 胡順成）