一個老留學生 kevin Hwu

幾天前，經過永康街，我就見識到了這個「連結」的威力，長長的排隊人龍，商機無限，也使得沉寂已久的這條街，再度熱鬧起來。

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我們閱讀歷史故事，被故事裡的情節感動，即是跨越時空的「連結」，我們感受到當時故事中人物的遭遇，和那個人物同喜同悲，同苦同樂，也是因為有某種情感的連結，我們才會不知不覺的跳進了故事的氛圍裡面，神遊其中。

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安尼特‧西蒙絲說，你想要去影響一個人，或者是要去說服一個人，如果沒有透過「連結」這個過程，人家馬上會懷疑你的意圖，築起他們防衛的城牆，對你做負面的解讀，這時候，無論你如何的釋出善意，都很難打動對方的心，獲得對方信任的回應。

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生活當中，我們隨時都需要和人建立好人際關係，例如和同學、和客戶、和朋友、和家人、和同事、和上司、和部屬、和合作夥伴、和所愛的人、和……所有認識或不認識的人「交心互動」，那麼，你要怎樣把彼此之間的隔閡拿掉呢？

「送他一個他可能需要的禮物」、「關心他所關心的話題」、「注意到對方的利益」、「發現對方的困難」、「了解對方的疑慮」…… 你可能用一本書、一部電影、一個健康講座、一個工作機會、一次郊遊機會、甚至只是一句話、一個慰問、一點鼓勵，就可以做到和對方的「連結」。

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以前，有一回，我接到一位學生家長的電話，她說我們編輯的兒童刊物，有一個注音錯了，那位家長還說：「我特地請教了一位鼎鼎有名的某某大學教授，他也說，發音應該如何如何……」

我很客氣的對他說：「我們的注音，都是根據教育部「重編國語辭典修訂本」網站最新的版本。那位教授說的可能修訂之前的舊版本，不過，將來您家的小孩參加考試，對錯可不是根據哪位國學權威或教授說的，而是要根據教育部的修訂本。如果您要堅持那種注音，將來您的小孩考試很可能會吃虧，差一分都可能差好幾個學校……」

對方「連結」一位權威學者來糾正，我卻「連結」官方權威版本來說明，再加上「連結」到他小孩未來的利益和風險，經過一方懇談，您一定能猜到，最後怎樣的「連結」比較有說服力了。

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理性的「連結」，最能取得對方的信任。很多業務人員之所以被拒絕，多半是操之過急，跳過了「連結」這個過程，用「我要征服你」的方式要對方接受，這樣往往是徒勞無功的。真正有力的連結，要建立在「善意」、「利他」的基礎之上。

人和人之間，存在著很多的不諒解、對立、對抗、權謀，都是因為缺乏善意的「連結」。「你只注意到你的立場」、「不關心別人的處境」，這樣就完全無法「連結」了。