一個老留學生 kevin Hwu

有格友留言，希望我談一些關於面試的經驗，這可勾起了我一些塵封的往事。

從被人面試到面試別人，我想提一些也許你沒有注意到的小細節，這些小細節，就求職者來說，可能是關鍵性的大事。

我第一次應徵外商工作時，通過了層層的考試，以為已經接近過關的邊緣，沒想到過了約定期，還是等不到錄取前的面談通知，正準備另起爐灶，突然接到公司的電話，問我是不是已經另外找到工作，不想參加面談。我告訴他們，沒有收到面談通知，對方說：「我們通知了六個人來面談，獨缺你沒回函，你可願意明天下午前來面談？」我應允參加，當天立刻到一些他們的經銷店去「先行惡補了一下」，對他們的重點產品與同業產品有些許了解，我自信萬一面談時提起，可免「張冠李戴」的情形發生。

隔日下午準時面談的時候，老闆拿著郵局退回的郵件，當場對我道歉，說是他們寫錯了我家的門牌號碼，才沒連絡到我，差一點誤會了我的想法。」

連老闆加上主管，一共七個人坐成ㄇ字形，輪番問我各種問題，初時我稍微被這個大陣仗嚇了一跳，旋及想到，這機會是撿到的，有沒有都是天意，反而輕鬆了下來。從「喝不喝酒到抽不抽煙？」「對公司的產品聽聞多少？」「如果給我一個○○企劃案，我會怎麼做？」「派你到國外的話，家人會同意嗎？可以待多久？」一直到「你的興趣、你的交友、你的經驗、你的人生觀……」這比身家調查還要仔細，我想，就算一般的相親也沒這麼多問題吧！

還好，氣氛不錯，就像聊天一樣的完成了，我盡量讓現場輕鬆一點，不要有僵滯的感覺。也許，是我沒有得失心，也許是那些問題我早有想法，更也許我「考前猜題、臨陣磨槍」的工作有做，印象中沒有問題難倒我。事實上，我在被「考問」的時候，也適時的「提出問題請教他們」，沒有「被問一句答一句」的情形，在必要的時候，我也「化被動為主動」，「化尷尬為幽默」，心想，「全力以赴」了，又不是「非要得到這個工作不可」，有什麼好緊張的？

果然，我說的「天意」實現了，我的逆勢操作策略成功了，終於擊垮了眾人，錄取了我，一個人。事後想想，「這一切都是因緣」，從一開始的通知不到我，到他們寧願打那通電話，到錄取，我都沒有一絲強求的感覺。

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在國外，我聽過一位教授說，留學面試的時候，從前面幾位協助你填寫表格，和你寒喧的人，到最後的一位主試官，其實每一位都是「面試者」，參加面談的人，往往不察，在前面的人與你交談時漫不經心或態度不好、禮貌不周，都會偷偷的被扣分。有的面試官不要你冠冕堂皇的答案，不要你特別準備的東西，而要看真正的你，憑他們豐富的經驗，誰說真話誰說假話，多少也能了然於心。為此，我建議「面談」不要因為求好心切而過度「作做」，過於「矯情」，這樣，有時效果會「適得其反」。

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我也見過形形色色前來應徵面談的人，有一回，一家公司派駐大陸的一位女性主管離職了，據說那位女主管應徵時表示她會日文，不料到了工作地，竟然語言應對能力出包，後來只好自行走路。

那家公司要補一位會日文的主管，卻剛好無人能測試應徵者的語言能力，就輾轉找到我去當主考者。我幫他們面談了幾位，其實他們都有相當程度的語言能力或工作經驗，算是可造之才，可惜普遍缺乏自信，最後我僅從其中找到一位「較有自信者」，並錄取了他，後來證實這個人很快就上手。那家公司的老闆說我有好眼光，其實，我不過是看那個人是應徵者當中，最沉穩最有信心的一位。說實在，那個人的語文能力未必是其中最好的一位。不過我相信，一個人除了「知識能力之外」，更重要的是「應對進退的軟能力」，「臨機應變的彈性度」，也就是所謂的「EQ」或「社會成熟度」吧！

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還有一次，我面談一位自己部門的人員，其中有一位女生問我一個問題：「是不是我的工作做完了，可以不必管主管的事情或其它同事的事情？」，我猜測她的前一個工作，或許是因為不想理會「別人的工作」，才會急於想先問個清楚。

當然，這個人「很直」，也「很笨」，甚致也告訴人家「我不合群」，「我絕不吃虧」，「要我幫忙做別人的事情，抱歉，我沒空，也沒興趣。」

對於一位會提出這個「笨問題的人」，你會給她的「EQ」打幾分？你會喜歡這樣「醜話說在前面」的人嗎？你會相信這個人能與人好好相處嗎？答案自然很清楚，如果你是主考官，你是應該害怕與擔心的。

還有一位說：「我只想要找一份安定的工作。」「我只在乎待遇，其它的都無所謂。」「我想試試這個工作，要是不合適，我就要出國去唸書。」、面試時動作大又誇張、把應徵的公司混淆了說成其它的公司、太緊張打翻水杯、話說到一半突然手機響起…… 像這一類的表現，都會給人「搖擺不定」或是「當事人很焦慮」、「心理準備不足」的感覺，在我看來，有些細節並非全然不對，而是不妥，只要「角色互換」一下來想，就知道哪裡不妥了。

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面談是最真實的考試，也是透露一個人性格、能力、人品、想法最直接的接觸，一位平常疏忽這些問題，「不太會做人」、「上不了檯面」、「不會說話」、「不會做事」的人，就算筆試成績好得不得了，最後一關的面談也很容易被刷掉。

通過面試，有一點靠運氣，（看你和主考者有沒有緣份），更多其實是靠努力。

想進入職場，要找到理想的工作，除了會考試，還要會面試。面試是一個「表現整體自我的最佳機會」，無須「華麗」，但一定要「有料」，才能走遍天下無敵手。

關於這方面，三分靠天生，七分只好靠後天的努力補強了！

〈文、攝影 / 胡順成〉