一個老留學生 kevin Hwu

有一位格友說：「現在找工作越來越難了，投了很多履歷表都石沉大海，偶而接到通知前去面試，總是沒有下文，不知道是『生不逢時』，還是真的自己的學經歷不足、應對進退能力出了問題。總之，敗軍之將不可言勇。」

聽到這樣的訴苦，實在有些傷感。原本只想說：「勝敗乃兵家常事，放瀟灑一點吧！」後來覺得，這樣的安慰話也不見得真有實用，還不如談些「真實的例子」或許更管用。

相信大家都會同意，任何不可抗力的因素，都是非戰之罪，無須過分自責。倒是底下這些白目的行為，恐怕不是運氣不好，而是因為應徵者自己粗線條，演出荒腔走板，難怪會通不過面談，類似下列的「小事或大事」，我的建議是「可能被扣分的白目行為」，能避免最好避免。

〈一〉、約好面談的時間千萬不能遲到，遲到代表這個應徵者不重視面試這件事，沒有守時的習慣，對於主試者不夠尊重。有一次，我一前一後分別約了兩個人來面談，第一位遲到了二十分鐘才到達，結果和後者「撞時」，遲到那位小姐不但沒有先來電表示無法準時抵達，來了以後也好像沒有遲到這回事。本來想不予面談，後來還是給他機會，但是對她的「低EQ」與「白目」實在很不放心，怎麼看都不敢錄用。是她自己先打敗自己，如果沒有檢討改進，求職恐怕會比登天還難吧！

〈二〉、要謹守分際。面試後，我方徵求面試者同意，上電腦實際操作繪圖與圖文整合〈簡略試作〉，沒想到那位應徵者未經同意，竟然私自將USB接上電腦，就大方的下載圖文，這一舉動雖然只是下載他自己試作的圖文，不過已經顯示這位應徵者有「不懂得尊重業務機密」的缺點，有「瓜田李下」的嫌疑，若不是太粗心，太白目，就是過於「油條」，完全不懂得企業界的「基本文化」。

如果，開口取得同意再下載，也許可行也不一定，但是最好能避免就避免。何況私接USB，就算不是「竊取任何東西」，也要考慮到隨身碟可能潛藏病毒，有危害到應試公司電腦導致中毒的危險，豈可想下載就下載？

〈三〉、詢問公司的休假制度與薪資、福利，固然是應徵者的權利，也是應該在應徵時問清楚的事項，不過若是問得過於認真而沒有技巧，會讓人覺得這個人把利益放在前頭，可能是一位很會計較而缺乏工作熱情的人。因此，在詢問時的語氣和態度，或說話的方法就須要顯得很娓婉。

〈四〉、千萬不要問超乎常識的問題，例如：「我把自己的工作做完，是不是可以拒絕幫助別人？」「常常遲到會不會被扣錢？」「這家公司會不會倒？」「我的前一家公司很爛，希望你們這一家不會那麼爛。」「我可不可以一個月以後再來上班？」「我還沒有辭掉那個工作，如果那個公司調高薪水我就不來了。」這些看起來好像沒有人會問的問題，你可能會聽到，只能說聽了會為那位應徵者哭笑不得吧！

〈五〉、吹牛不打草稿的應徵者也很白目。我遇過很會吹噓的應徵者，不但說辭前後矛盾，閃閃躲躲，一旦要他拿出「真才實學」，立刻就露餡，因此不但不要「刻意過度謙虛」讓人真的以為無能，也不要「大吹法螺」讓人覺得很虛假，甚至說的比做的好太多，相信沒有人會喜歡一位浮誇的人，畢竟浮誇不是等同自信。

〈六〉、要求薪資過高或前幾個工作自抬太高，也是一個白目行為。有的人以為寫高一點可以自抬身價，殊不知每個行業都有它的平均值，對於有沒有工作經驗、幾年的工作經驗，也有些「一般行情」〈特殊公司除外〉，所以，關於希望待遇或過去待遇，最好不要膨風過度，除非想要賭很久都沒找到工作也沒關係。

〈七〉、奇裝異服、頭髮染奇怪的顏色、行為怪異、和企業的氛圍或工作的性質格格不入，很容易讓應徵公司多所顧忌，乾脆避不敢採用。

另外，和主試者交談的時候眼睛不敢看人，也是很糟糕的行為，因為眼睛不敢看人，會傳達一種不夠坦誠，沒見過世面，缺乏自信，難與人溝通，內心可能有個陰暗面，人際關係不好等等負面的訊息。平心而論，說話時眼睛不敢看人的人，鮮少是因為害羞、侷促不安，而多半是有逃避現實的問題存在。如果有這個壞習慣的人，建議最好立刻改掉，畢竟，心中若是坦坦蕩蕩，何需不敢看人？〈反過來說，留意一下身邊的人，若有人和你談話，眼睛卻不看著你，你會作何感想？〉

〈八〉、聯絡方式出問題，例如我就遇過打電話過去老是沒人接聽、留語音信箱也不回應、家人接聽時莫名其妙，所留的電話是空號等各式各樣的白目狀況。

〈九〉、履歷表的書寫出了問題。對於頻頻換工作，一年換二十四個老闆的人，通常是很令人害怕的，「滾石不生苔」，「個性難改變」，是一種很自然的聯想，除非是第一個工作時間可能很短，其它的工作如果少於六個月或三個月，最好不要填寫，以免讓人有「此人很不穩定」的觀感，也可以省掉解釋的麻煩。

（十）、禮貌不周，會讓人誤以為此人家教不好、不夠成熟、不太穩重，更容一臆測此人不可信賴，可能不討人喜歡，因此，適當的禮貌、真心誠意的態度，是面談必殺的絕技。我們常常說：「真情感動天」，一個讓人欣賞的人，有時候真的「德勝於才」，一個人的「軟能力」，往往優於「硬知識」。

很多人搶工作，求職不順利，是在「面談的技巧」方面出了問題，而不是真的「能力太遜咖」，若是小地方的失誤被人扣分，卻自己一直都沒有察覺，覺悟，四處碰壁，徒勞無功，恐怕是預料中的事吧！

人若在平時就養成「文質彬彬」的好氣質，「同理心」的好教養，「熱情面對人事物」的好態度，在應徵工作的時候，只要略加小心，應該就有很高的過關機會吧！

面談真的都是由運氣好或運氣不好來決定過不過關嗎？看了上面的十點，就足以分明，未必在運氣。實力＋運氣＋緣分＋面談技巧＋氣質，決定了最終的命運。

根據某求職專業機構的統計，通過面談時，除了專業能力之外，「肢體語言佔55%、說話的聲音佔28%，真正的語言能力佔17%」，也就是說，一個肢體語言表現絕佳的人，在搶工作面試時，極可能佔盡了便宜，反過來說，個性木訥而不懂得善用肢體語言，頻頻「白目笨很大」的人，吃虧敗陣也不令人意外。

（文、攝影 / 胡順成）