一個老留學生 kevin Hwu

（每天給自己一個掌聲）0006                 （我的插圖攝影）

認真做好小事

無一事而不學，無一時而不學，無一處而不學。    ── 朱熹

「對客人說歡迎光臨的時候，要充滿熱忱，聲音要高揚，身體要趨前，手勢要

正確，……再來一次，……再練習一次，……再…………。」

以前在家裏觀看「搶救貧窮大作戰」電視節目，節目的人物對談當中，專家

教導餐廳的開業者，要怎樣做到歡迎客人的細節，要怎樣讓客人感覺到服務態

度的真誠，讓人領悟到「小事認真」的真理。

公司裡請的一位清潔工，在打包垃圾袋的時候，很仔細地把每個環節都綁緊，

他說：「雖然垃圾終就要丟掉，綁緊一點總是比較牢靠，以免不小心，倒了滿

地。」

他的工作態度，讓我印象深刻。

還記得中學時代，和我的祖父住在一起，他經常邀我一起，把一些木材由東邊

搬到西邊，過了幾天以後，又說要從西邊搬到南邊，我對他的「沒有計劃」感

到很不服氣，就問他說：

「為什麼不一次就想好要放在哪裡，這樣搬來搬去，不但浪費力氣，也浪費時

間。」

沒想到他卻回答說：

「我之所以要搬來搬去，為的是要把底下打掃乾淨，以免長白蟻，別看這只是

個小事，但預防白蟻的效果可大了。」

後來，我才知道他為什麼要不厭其煩的做那些「看似荒謬的工作」。

聽說祖父小時候家境不怎麼寬裕，曾經去拜師學藝，從燒水、劈柴打雜做起，

他的師傅要求得非常嚴格，沒有一樣「小事」被當作「小事」看待，結果養成

了他凡事認真的態度。

在人浮於事的現實環境裡，有人寧願閒著，也不願意「委身去做小事」，或者

是「小事馬虎」應付，專挑所謂「偉大」的工作才要認真做。

社會是一部龐大的機器，每個人好比是一顆小螺絲釘，每顆螺絲釘雖小，重

要性和影響力可不小。在一部機器裡，沒有一顆小螺絲釘可以被「小看」。

一隻小小的鴿子，飛入了飛機的引擎，足以使引擎葉片斷落，影響到飛航的安

全。

先把小事做好，才能培養對大事的掌控能力。卡耐基有一句座右銘說：「把小

事情認真地做好，下次便會有人願意把大事託付給你。」

【心靈小品】

悲傷的時候工作就是良藥。~~~~林肯

      （本文取材自「文經社」出版，胡順成著《每天給自己一個掌聲》）