最近時機不對，裁員滾滾，「有飯碗的人擔心掉飯碗」，「沒飯碗的人擔心找不到飯碗」，通貨緊縮，市場蕭條的態勢之下，找工作就像過年搶頭香，百貨公司搶福袋那樣，廝殺劇烈。達爾文的「優勝劣敗」理論，完全適用。
我有一個朋友的小孩，研究所畢業之後，從電腦工程師、技術指導員到專業助理……都做過，工作經驗豐富，被裁員的經驗同樣不少。最近，又沒工作了，回鍋參加各種資格考，急著考各種公職，卻是「屢戰屢敗」。
他特地來問我怎麼辦？我問他情況，才知道他每次筆試的成績都很高，總是前幾名，而且都有被通知面試。可惜「每次都死當在面試這一關」他說。
在言談中，他不斷的抱怨自己很衰，老是陪榜，也就是「人家早就內定好了要給誰上，我們沒有門路怎麼辦？這年頭沒有人事背景，註定被幹掉！」他是這麼說的。
我問他面試的情形，通常對方問最多的是什麼題目？他不假思索的說：「就是問你為什麼要來應徵這個工作？」我問他：「你通常怎麼回答？」他說：「我會告訴他，我只希望找到一個穩定的工作。」
我終於發現了他的問題。
第一、 找一個穩定的工作，與他要不要錄取你有何關係？他在乎的是一個有能力、有熱誠、有經驗、有團隊精神的人，他可不會理你的工作穩不穩定，你的回答完全不對焦點。
第二、 你要找一個穩定的工作，這暗示什麼？這暗示你的處境可能是「目前的情況很糟糕，很不穩定」，那麼他錄取你的風險是不是很大？誰要一個不穩定的人？
第三、 找一個穩定的工作，會顯示你的能力不怎樣，才會到處不要你，讓你成了流浪人物，就算你的能力還不錯，可能你的團隊精神、工作紀律、工作績效、人際關係不夠好，才會大家都不接受你。
第四、 你的進退應對一定有些問題，例如不夠禮貌、不夠專業、不夠注意一些該注意的細節等等。
第五、 全世界的人都想找一個穩定的工作，主考官當然知道，你可以這樣想，卻不能這樣說。說了出來代表你很老實，卻有損你的EQ分數。
「那我該怎麼改進呢？」他問我。
我提醒他，要注意說話的態度和說話的內容，這是「職場贏家必備的基本條件」。首先，你除了專業知識之外，還要惡補一些那家公司、那個業界、競爭對手的資訊。包括未來趨勢、未來展望，你的可能貢獻，你的願景……
「在應答上，有什麼要注意的呢？」
我說：「細節上很多，小地方也可能有大影響，不過在心態上，一定要有利他式的思考模式。」
「什麼是利他式的思考模式呢？」他又問。
「這個要靠個人平常的修為，例如，很多事情，你都要想，我怎樣做才能對別人有貢獻？怎樣說才是別人想要聽的？怎樣做才能對那家公司有好的產值？你有什麼強項可以勝任這個工作？換句話說，把對方的利益擺在前頭，把自己的利益擺在後頭，這樣看起來，你好像吃虧，其實不然。」
「這樣真的有用嗎？」他又問。
「有沒有用我不敢保證，但是你想像一下，如果你是主考官，你希望對方如何回答？這樣就很清楚了。對了，順便要說的是，利他式的說話，也要注意尺度要剛好，肉麻兮兮的回答，會得到反效果，惹人討厭喔！」
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前幾天，他突然打電話告訴我：「我被錄取了，是一個很棒的工作！」
「有照著我的方式去試試看嗎？」我問。對方說：「有啊！真的是摸到了對方的心了。我以前都以為人家早就內定好了，所以連面試時的心情都很差。」
我建議他，以後常常都要有：「利他式的思考」，一個人常常想：「我對你能為你貢獻什麼？」久了之後，就會養成習慣，養成習慣就會受歡迎，這絕不是亂說的，不過，也不能「光說不練」，做人常常「替別人設想」，不只是要在乎改善人際關係的「技巧」，也要做到日常的「修行」。一個人的形象魅力，都是點點滴滴的「真心誠意」、「利他行為」所累積出來的。
親愛的遠方，有人說：「人不為己，天誅地滅」，可是在我看來，人若老是只想到「為己」，忘記要「為人」，恐怕才會是「全軍覆滅」呢！
（文、攝影 / 胡順成）
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